和外(wài)企的CEO們交流,談論最多的是戰略和策略的問題;而和國内醫藥企業家論道,感慨最多的卻是執行力的問題。
有些企業家經常感到自己的好想法不能實現,具體(tǐ)表現在:新的營銷策略已經開(kāi)會說明了,一(yī)到下(xià)面就走樣;即便确實按照公司的指示去(qù)做了,但就是産生(shēng)不了預期的結果;财務部對促銷費(fèi)用審核非常嚴格,但年終核算時發現費(fèi)用增加了但銷量沒增加;大(dà)區經理都簽了目标責任書(shū)了,但還是完成不了任務;公司員(yuán)工(gōng)都在忙,但就是不出成績;一(yī)件小(xiǎo)事吩咐下(xià)去(qù)3個月還解決不了,并且沒有主動的反饋,要等到自己過問才知(zhī)道……
此時大(dà)部分(fēn)企業家都認爲公司執行力差是員(yuán)工(gōng)能力和态度的問題,這種觀點是不對的。執行力差是現象,管理不善才是本質。外(wài)企執行力強是現象,有提高員(yuán)工(gōng)執行力的機制才是本質。實際上可以這樣認爲:
個别員(yuán)工(gōng)執行力差是能力的問題;公司整體(tǐ)執行力差就是管理的問題!
執行力差的五大(dà)原因
通過對大(dà)量國内企業的研究并與外(wài)企進行對比,可以發現執行力差的原因不外(wài)乎以下(xià)五各方面: 1、員(yuán)工(gōng)不知(zhī)道幹什麽
有的公司沒有明确的能夠落實的戰略規劃,沒有明确的營銷策略,甚至沒有年度營銷大(dà)綱,使員(yuán)工(gōng)得不到明确的指令;也有的公司營銷策略不符合市場需求,員(yuán)工(gōng)隻好自發的進行修改;還有一(yī)些公司政策經常變,策略反複改,再加上信息溝通不暢,使員(yuán)工(gōng)們很茫然,隻好靠慣性和自己的理解去(qù)做事。 這就使員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作重點和公司脫節,公司的重要工(gōng)作不能執行或完成。
2、不知(zhī)道怎麽幹
外(wài)企的員(yuán)工(gōng)入職後一(yī)般都要經過嚴格的培訓,幾年前外(wài)企流行招聘非醫藥專業的大(dà)學生(shēng)做代表,但是正式上崗前都要把産品知(zhī)識爛熟于胸,都要經過1-2周的銷售技巧培訓,以後每年都有規定時長(如40小(xiǎo)時/每年)的培訓。 而國内企業則不然,要麽沒有培訓直接上崗,要麽培訓沒有針對性和實操性,如有的公司對員(yuán)工(gōng)做勵志(zhì)培訓和拓展訓練,使員(yuán)工(gōng)熱血沸騰但工(gōng)作怎麽幹還是不知(zhī)道;有的公司給低層員(yuán)工(gōng)做一(yī)些行業趨勢、宏觀戰略的培訓,也還是沒有交給他們方法。
當然,這裏面還有一(yī)個比較普遍的深層次原因,就是中(zhōng)高層領導業務能力差,自己不知(zhī)道怎麽幹,就沒法對下(xià)面的人說清楚,總監說不清,經理也說不清,最後是真正執行的最底層不會幹,有苦說不出。
3、幹起來不順暢;
如果士兵在前線打仗,後勤給養供應不上,通訊中(zhōng)段,請求支援但是指揮部沒有反應,負傷了得不到快速的救護,那士兵的鬥志(zhì)顯然會受到很大(dà)的影響。
公司亦然,2000元的促銷費(fèi)用要給經理批,經理批完總監批,總監批完副總批,副總批完财務批,财務批完老闆批。結果總監出差耽誤了15天,副總出差耽誤了15天,财務不懂業務,搞不懂這筆錢該花不該花,也不想去(qù)求證,就把這事擱置了1個月,最後這筆錢終于批下(xià)來了,但是用了3個月,已經不需要做促銷了。申請者一(yī)開(kāi)始要不斷的解釋爲什麽花這筆錢,然後又(yòu)要不斷的解釋爲什麽不花,或者是花了但效果不好又(yòu)要編造一(yī)堆理由,熱情被消耗,慢(màn)慢(màn)的就變得不主動做事了。
4、不知(zhī)道幹好了有什麽好處
古代作戰時,如果一(yī)座城池久攻不下(xià),攻城的将軍一(yī)般會下(xià)一(yī)道命令:城破後3天内士兵可以随意燒殺搶掠。結果士氣大(dà)振,一(yī)天城破。
國内企業也大(dà)都有對員(yuán)工(gōng)的激勵措施,尤其是對銷售更是必不可少的。但是在制定激勵政策時卻往往犯一(yī)個錯誤,就是把政策制定的太過複雜(zá),使員(yuán)工(gōng)很難算出來下(xià)個月自己花多少精力達到什麽結果就能拿多少獎金。這樣就使激勵政策的作用大(dà)打折扣。
銷售永遠都是隻看眼前的,這是工(gōng)作性質決定的,當眼前的好處看不到時自然就沒有太大(dà)的興緻去(qù)做。
5、知(zhī)道幹不好沒什麽壞處
如果隻有“城破後3天内士兵可以随意燒殺搶掠”的承諾而沒有“當逃兵立斬”的規定,肯定會有一(yī)部分(fēn)士兵找機會開(kāi)溜,從而動搖軍心。知(zhī)道幹不好沒什麽壞處來自于三個方面:一(yī)是沒有評估;二是考核指标不合理;三是處罰不重或沒有處罰。
很多部門的工(gōng)作成果不适合用硬性的指标來考核,比如财務部、市場部和後勤部就很難設定直接的評價指标,這些部門的工(gōng)作就需要懂業務的高管根據經驗評估,如果高管沒有能力做出公允的評估,内驅力不強的員(yuán)工(gōng)就可能懈怠工(gōng)作。
考核指标不合理是國内企業最常犯的嚴重錯誤,突出表現在定性指标太多,諸如團隊精神、創新能力、忠誠度等等五花八門,這些指标的考核分(fēn)帶有太多的人爲因素,而實際生(shēng)活中(zhōng)又(yòu)偏偏有一(yī)個共性的現象,就是“業務能力強的人往往不太聽(tīng)話(huà),不幹活的人往往人緣比較好”,這會造成什麽後果呢?不幹活的人照樣能夠獲得很高的綜合評分(fēn),個人利益不受影響。
處罰不重或沒有處罰也比較常見,有的是親緣、血緣、地緣關系,能放(fàng)一(yī)馬就放(fàng)一(yī)馬;有的是自己的人,當然不能處罰;有的雖然是民企但是保留着國企作風,你好我(wǒ)(wǒ)好大(dà)家好。當罰而不罰嚴重破壞了遊戲規則,“榜樣的力量是無窮的,壞榜樣的危害也是無窮的”。
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